株式会社ワンウォークお客様サポート課 課長
平川 将太
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お客様が安心してお別れをしていただけるような 事前の準備をさせていただくことを一番大切にしています。お葬式において、知らない・わからない、という状況が一番お客様の不安を作ってしまうと考えております。 ですので、お葬式を考えるお客様の不安をできるだけ多く解消し、お葬式の際にはお客さまが安心してお別れをしていただけるよう、事前の環境を準備させていただくことを心掛けています。
今の仕事に入ったきっかけを教えてください。また、この仕事での1番のやりがいはなんですか?
父が弊社に勤めており、私が中高生の頃に自宅で父が社訓である『感動を創造する』という言葉について熱く語っていました。当時はお葬式というものの知識がなければ興味もありませんでしたが、父の姿を見て素晴らしいサービスなんだと漠然と感じ、興味を持ち始めました。その後大学卒業のタイミングで葬儀業界へ飛び込みました。 お葬式というサービスは、人生の中で何度も経験されることは少ないサービスですので、お客様の抱える不安を解消し安心していただくことに一番のやりがいを感じます。
プライベートの過ごし方や趣味は?
妻と息子と一緒に出掛けたり、いわゆる家族サービスということに休日を使うことが多いです。 それ以外は、上手でないゴルフの練習や、アクアリウムなどのちょっとした趣味の時間にしています。
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